Serviços condominiais sob demanda com a parceria Housi + Porto Serviços: tire suas dúvidas sobre agendamento, pagamento e execução.
Termos e Condições — Porto Serviços e Housi
Diretrizes para usar o catálogo de serviços Porto no AppSpace Housi.
Bem-vindo(a) ao catálogo de serviços da Porto Serviços no aplicativo Housi AppSpace. Ao utilizar nossa plataforma para buscar, agendar e pagar por serviços residenciais, você concorda com as diretrizes e regras descritas neste documento.
1. Disponibilidade e abrangência
- Locais homologados: os serviços estão disponíveis exclusivamente para residentes de edifícios parceiros previamente cadastrados e homologados na plataforma. A lista atualizada de condomínios atendidos pode ser consultada e selecionada diretamente na etapa de validação de endereço no aplicativo.
- Validação de endereço: é responsabilidade do usuário confirmar o local exato da prestação do serviço (nome do condomínio e número do apartamento) antes de prosseguir para o pagamento. O sistema bloqueará o avanço caso o edifício não faça parte da área de cobertura no momento da solicitação.
2. Oferta de serviços e precificação
- Valores iniciais: os preços exibidos na vitrine principal são indicados com o prefixo "A partir de". O valor final exato a ser pago será consolidado e exibido na tela de resumo ("Pagamento") antes da conclusão da transação.
- Escopo do serviço: cada serviço possui regras estritas. Antes de concluir o agendamento, o usuário deve ler e declarar estar de acordo com o que está incluso, o que não está incluso e as exigências (ex.: fornecimento de materiais, liberação de acesso na portaria, presença de um responsável).
3. Confirmação e agendamento
- Aprovação de pagamento: a conclusão do pagamento gera uma solicitação de serviço, mas não garante instantaneamente a alocação do profissional para o horário selecionado.
- Confirmação ativa: após a aprovação, a equipe da Porto Serviços entrará em contato — via telefone, WhatsApp ou e-mail cadastrado — para validar as informações, confirmar o endereço e fixar a data e o horário finais da visita.
4. Pagamentos e segurança
- Métodos aceitos: pagamento integral pelo aplicativo via Cartão de Crédito, PIX, Apple Pay ou Saldo Housi.
- Prazos de compensação: pagamentos via PIX dependem da confirmação bancária, que ocorre automaticamente. Mantenha a tela aberta e clique no botão de confirmação após a transferência.
- Segurança de dados: dados de pagamento são protegidos com criptografia de ponta a ponta. A plataforma atua apenas como interface de solicitação e não armazena os dados sensíveis do cartão.
5. Responsabilidades do usuário
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas (telefone, e-mail, edifício e apartamento).
- Garantir a presença de um responsável maior de 18 anos no local e horário agendados para acompanhar o profissional.
- Cumprir com as "Exigências" listadas na tela de confirmação de escopo para evitar a inviabilidade da prestação e possíveis taxas de deslocamento.
6. Disposições gerais
Ao confirmar o pagamento para prosseguir com o pedido, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso, bem como as condições específicas do serviço selecionado. A Housi e a Porto Serviços reservam-se o direito de atualizar este documento a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.