Permitido
- Roupas em geral (camisetas, calças, íntimas, esportivas)
- Cama e banho (lençóis, toalhas, fronhas)
- Edredons e cobertores dentro da capacidade do tambor
Como usar as lavadoras e secadoras Housi: pagamento, ciclos, itens permitidos e suporte.
Guia de uso das máquinas
O que pode e o que não pode entrar nas lavadoras e secadoras Housi.
Proibido
- Tapetes e calçados (tênis e sapatos)
- Itens com enchimento solto (camas de pet, travesseiros de espuma)
- Tecidos ultra-delicados (pedrarias, lavagem a seco)
- Resíduos inflamáveis (óleo, gasolina, solventes)
Antes de começar, fique por dentro
Resumo das regras e condições para o uso dos serviços de lavanderia Housi.
O serviço de lavanderia poderá estar vinculado à contratação de ciclos específicos no aplicativo.
O Usuário deverá observar as orientações de uso do equipamento, horários, limitações operacionais e instruções do local.
Quando o estorno pode ser solicitado
Poderá ser solicitado estorno, entre outros casos aplicáveis, quando houver:
- a)cobrança por ciclo não iniciado;
- b)interrupção do ciclo sem conclusão;
- c)indisponibilidade técnica do equipamento;
- d)cobrança em duplicidade; ou
- e)falha operacional que inviabilize a utilização contratada.
Destaque importante
A escolha incorreta de lavadora, secadora ou ciclo pelo Usuário, em regra, não gera estorno.
Destaque importante
Em casos de falha técnica, o Usuário deverá acionar o atendimento pelos canais oficiais e enviar as evidências solicitadas para análise.
Em caso de solicitação de estorno, o prazo é de até 7 dias úteis — a depender do banco e da forma de pagamento.
Não nos responsabilizamos por danos às roupas que aconteçam durante a lavagem ou secagem, causados pelo uso incorreto das nossas máquinas ou por não seguir as instruções nas etiquetas de roupas.
Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com as diretrizes descritas em nossos Termos de Uso.