Permitido
- Roupas em geral (camisetas, calças, íntimas, esportivas)
- Cama e banho (lençóis, toalhas, fronhas)
- Edredons e cobertores dentro da capacidade do tambor
Como usar as lavadoras e secadoras Housi: pagamento, ciclos, itens permitidos e suporte.
Guia de uso das máquinas
O que pode e o que não pode entrar nas lavadoras e secadoras Housi.
Proibido
- Tapetes e calçados (tênis e sapatos)
- Itens com enchimento solto (camas de pet, travesseiros de espuma)
- Tecidos ultra-delicados (pedrarias, lavagem a seco)
- Resíduos inflamáveis (óleo, gasolina, solventes)
Antes de começar, fique por dentro
Resumo das regras e condições para o uso dos serviços de lavanderia Housi.
O serviço de lavanderia poderá estar vinculado à contratação de ciclos específicos no aplicativo.
O Usuário deverá observar as orientações de uso do equipamento, horários, limitações operacionais e instruções do local.
Quando o estorno pode ser solicitado
Poderá ser solicitado estorno, entre outros casos aplicáveis, quando houver:
- a)cobrança por ciclo não iniciado;
- b)interrupção do ciclo sem conclusão;
- c)indisponibilidade técnica do equipamento;
- d)cobrança em duplicidade; ou
- e)falha operacional que inviabilize a utilização contratada.
Destaque importante
A escolha incorreta de lavadora, secadora ou ciclo pelo Usuário, em regra, não gera estorno.
Destaque importante
Em casos de falha técnica, o Usuário deverá acionar o atendimento pelos canais oficiais e enviar as evidências solicitadas para análise.
Em caso de solicitação de estorno, o prazo é de até 7 dias úteis — a depender do banco e da forma de pagamento.
Não nos responsabilizamos por danos às roupas que aconteçam durante a lavagem ou secagem, causados pelo uso incorreto das nossas máquinas ou por não seguir as instruções nas etiquetas de roupas.
Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com as diretrizes descritas em nossos Termos de Uso.
Seleção de localidade e responsabilidade na contratação
Ao utilizar o aplicativo AppSpace para a contratação, compra, aluguel, reserva ou agendamento de qualquer serviço ou produto disponível na plataforma, o usuário é exclusiva e integralmente responsável por selecionar e confirmar o prédio, condomínio ou localidade correta antes de finalizar a transação.
Isenção de responsabilidade por erro de seleção
- O AppSpace não se responsabiliza por transações concluídas em localidades incorretas decorrentes de erro de seleção por parte do usuário, independentemente da categoria ou tipo de serviço contratado.
- Caso o usuário efetue o pagamento de um serviço, produto ou aluguel para um prédio divergente daquele em que realmente se encontra ou no qual deseja utilizá-lo, não haverá direito a estorno, devolução de valores, cancelamento ou realocação.
- É dever e obrigação do usuário conferir minuciosamente todas as informações referentes ao endereço e à localidade na tela de confirmação antes de concluir qualquer operação financeira.
Vinculação física da operação
A liberação, entrega, execução ou destrancamento de todo e qualquer item e serviço estão vinculados estritamente à infraestrutura do local selecionado no aplicativo no momento da compra. Devido à natureza da nossa operação física, é estritamente impossível a transferência da transação, do serviço ou do respectivo crédito entre diferentes unidades ou prédios parceiros.