A compra de produtos através da plataforma está sujeita à disponibilidade de estoque. O fornecimento de equipamento (chopeira elétrica) segue a política de volumes: é cedido de forma gratuita para a aquisição de barris de 50 litros e tarifado mediante aluguel estipulado em R$ 150,00 para barris de 30 litros.

A comercialização de bebidas alcoólicas é estritamente proibida para menores de 18 anos. Ao preencher seus dados, o usuário declara sob as penas da lei ter idade igual ou superior a 18 anos. O sistema requer obrigatoriamente nome completo, CPF válido, e-mail, telefone e data de nascimento para a emissão do pedido.

O endereço da prestação de serviço é restrito aos edifícios previamente homologados no sistema de busca ("Local de entrega"). O horário assinalado na etapa de agendamento consiste em uma previsão de rota. A equipe de operação da Staufen fará contato por WhatsApp em até 30 minutos após o pagamento para confirmar as diretrizes exatas da visita.

Quando aplicável o empréstimo ou aluguel de chopeira, fica pactuado que a devolução ocorrerá em D+1 (no dia seguinte à entrega), a ser agendada pelo usuário entre os períodos da manhã (09h00 às 13h00) ou tarde (14h00 às 18h00). Eventos realizados na quinta-feira exigem devolução obrigatória na sexta-feira. O descumprimento do prazo acarretará multa diária fixada em R$ 50,00.

• Reagendamento: isenção de taxas para solicitações comunicadas com 24h de antecedência. Alterações após esse limite incorrem em taxa de R$ 30,00.
• Cancelamento: restituição de 100% do montante se solicitado com limite mínimo de 48h antes da entrega. Retenção de 50% do valor total para cancelamentos realizados entre 24h e 48h de antecedência.
• Ausência de reembolso: cancelamentos executados em intervalo inferior a 24 horas da data programada não conferem direito à restituição de valores.
• Estornos: devoluções financeiras, quando devidas, são reportadas à administradora financeira e constarão em fatura num prazo estendido de até 5 (cinco) dias úteis.