Tudo sobre como usar a máquina de café Housi: pagamento, retirada, cashback e suporte.
Antes de começar, fique por dentro
Resumo das regras e condições para o uso do serviço de café Housi.
O serviço de café está sujeito à disponibilidade da máquina, insumos, energia, conectividade e operação local.
O Usuário deverá seguir corretamente as instruções de uso do equipamento, incluindo, quando aplicável, posicionamento de recipiente, seleção de bebida e confirmação do pagamento.
Quando o estorno pode ser solicitado
Poderá ser solicitado estorno, entre outros casos aplicáveis, quando houver:
- a)pagamento confirmado sem liberação da bebida;
- b)falha operacional da máquina;
- c)indisponibilidade do serviço após a cobrança;
- d)execução incompleta do serviço; ou
- e)cobrança em duplicidade.
Destaque importante
A escolha incorreta da bebida, do tamanho ou da opção feita pelo Usuário, em regra, não gera estorno, salvo falha comprovada do sistema ou da máquina.
Para pedido de estorno, o prazo se limita a 7 dias corridos, não sendo possível após esse período.
Em caso de estorno, o prazo é de até 7 dias úteis para ressarcimento na forma de pagamento, após a primeira resposta do chamado.
Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com as diretrizes descritas em nossos Termos de Uso.