Tudo sobre como usar a máquina de café Housi: pagamento, retirada, cashback e suporte.
Antes de começar, fique por dentro
Resumo das regras e condições para o uso do serviço de café Housi.
O serviço de café está sujeito à disponibilidade da máquina, insumos, energia, conectividade e operação local.
O Usuário deverá seguir corretamente as instruções de uso do equipamento, incluindo, quando aplicável, posicionamento de recipiente, seleção de bebida e confirmação do pagamento.
Quando o estorno pode ser solicitado
Poderá ser solicitado estorno, entre outros casos aplicáveis, quando houver:
- a)pagamento confirmado sem liberação da bebida;
- b)falha operacional da máquina;
- c)indisponibilidade do serviço após a cobrança;
- d)execução incompleta do serviço; ou
- e)cobrança em duplicidade.
Destaque importante
A escolha incorreta da bebida, do tamanho ou da opção feita pelo Usuário, em regra, não gera estorno, salvo falha comprovada do sistema ou da máquina.
Para pedido de estorno, o prazo se limita a 7 dias corridos, não sendo possível após esse período.
Em caso de estorno, o prazo é de até 7 dias úteis para ressarcimento na forma de pagamento, após a primeira resposta do chamado.
Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com as diretrizes descritas em nossos Termos de Uso.
Seleção de localidade e responsabilidade na contratação
Ao utilizar o aplicativo AppSpace para a contratação, compra, aluguel, reserva ou agendamento de qualquer serviço ou produto disponível na plataforma, o usuário é exclusiva e integralmente responsável por selecionar e confirmar o prédio, condomínio ou localidade correta antes de finalizar a transação.
Isenção de responsabilidade por erro de seleção
- O AppSpace não se responsabiliza por transações concluídas em localidades incorretas decorrentes de erro de seleção por parte do usuário, independentemente da categoria ou tipo de serviço contratado.
- Caso o usuário efetue o pagamento de um serviço, produto ou aluguel para um prédio divergente daquele em que realmente se encontra ou no qual deseja utilizá-lo, não haverá direito a estorno, devolução de valores, cancelamento ou realocação.
- É dever e obrigação do usuário conferir minuciosamente todas as informações referentes ao endereço e à localidade na tela de confirmação antes de concluir qualquer operação financeira.
Vinculação física da operação
A liberação, entrega, execução ou destrancamento de todo e qualquer item e serviço estão vinculados estritamente à infraestrutura do local selecionado no aplicativo no momento da compra. Devido à natureza da nossa operação física, é estritamente impossível a transferência da transação, do serviço ou do respectivo crédito entre diferentes unidades ou prédios parceiros.